Comercios Minoristas

Los comercios minoristas siempre tuvieron mucha facilidad para entablar relaciones personales y familiares en la tienda, instauraron valores que generaron vínculos de lealtad entre los consumidores y el comercio. 

 

Con el salto hacia lo digital, las compras en línea trajeron aparejadas un volumen medible de interacciones que se transformaron en montañas de datos inmanejables. Los comerciantes buscaron establecer programas de fidelización, impulsando repetir compras ya realizadas y posicionándose desde un lugar de compromiso, intentando mantener la esencia de las relaciones personales. 

 

Los videos personalizados de APV potencian aquello que usted sabe sobre sus clientes, tienden lazos de compromiso a gran escala y lo ayudan a sobresalir entre las demás opciones. Las interacciones cara a cara pueden ser difíciles de recrear, pero eso no implica que la única salida posible sean los abrumadores medios de comunicación tradicionales.

 

Para obtener resultados espectaculares usted tendrá que explicarles e ilustrarles los beneficios a sus clientes. Ellos comprenderán mejor y lo valorarán infinitamente. 

 

Con los videos personalizados, generados en tiempo real, podrá crear resúmenes divertidos sobre el consumo de los clientes a través de los años, y también se pueden destacar datos personales para luego compartirlos en redes sociales. ¡Las opciones son infinitas!

Cabe mencionar un dato importante, y es que, la participación de los clientes con los proveedores de hipotecas es baja. Solo uno de cada cinco clientes hipotecarios participa activamente. Pero, existe una solución: los videos personalizados, que se dedican específicamente a ampliar la participación en el ámbito de las hipotecas. Los números no nos dejan mentir:

Momentos clave

Adquisición de clientes

Utilizar datos de los clientes, tales como su ubicación o sus intereses en las redes sociales, permiten que los videos personalizados sean altamente eficaces. Los anuncios de video tradicionales, ya conocidos, fueron superados por los dinámicos. Estos últimos ofrecen impresionantes resultados en su funcionamiento y aplicación: cinco veces mejor en el CTR y cuatro veces en el recuerdo de marca.

Lealtad, incorporación

Si usted le explica a sus clientes todos los beneficios que tienen y que pueden llegar a tener en el futuro, de forma clara, precisa y detallada, luego ellos tendrán algo que esperar de su parte. Los programas de lealtad tienen un objetivo que puede complementarse, en la práctica, con la implementación de los vídeos personalizados. Así, podrá establecer buenas relaciones con sus clientes desde un principio. 

Declaraciones de lealtad

Para ayudarlos a sus clientes a comprender que su compromiso es indispensable y altamente valorable por la compañía, es importante explicarles primero cómo es que su comportamiento genera valor. Para eso, muéstreles y explíqueles sus recompensas, saldos, y puntos de manera didáctica y entretenida.

Revisión del año

Los datos de los consumidores son un puente necesario para alcanzar el máximo nivel de personalización. Usted puede proporcionarles esos datos a sus clientes, para que luego ellos tengan algo con que presumir en las redes sociales. Los resúmenes de cada año no son sólo útiles, sino también muy divertidos.

Ventas

Los videos personalizados en tiempo real le permitirán realizar ventas cruzadas o mejoradas de productos. Usando datos demográficos y de comportamiento del cliente, la comunicación de la venta será más significativa y atractiva, por lo que no habrán argumentos para resistirse al consumo.

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