Hipotecas

La participación del cliente es primordial en cualquier industria. Los clientes hipotecarios comprometidos tienen altas probabilidades de convertirse en clientes minoristas del banco que proporciona su hipoteca, y además, muchas veces, eligen recomendar su proveedor hipotecario a sus más íntimos círculos.  

Cabe mencionar un dato importante, y es que, la participación de los clientes con los proveedores de hipotecas es baja. Solo uno de cada cinco clientes hipotecarios participa activamente. Pero, existe una solución: los videos personalizados, que se dedican específicamente a ampliar la participación en el ámbito de las hipotecas. Los números no nos dejan mentir:

  • 68% de los clientes toman decisiones después de ver el video
  • 22 veces mayor compromiso 
  • 25% de aumento de la conversión al final del período
  • 200% ROI en tres meses
  • 85% de los clientes ven su video hasta el final

Momentos clave

Nuevos clientes

Los videos de cotizaciones personalizadas que son creados en tiempo real, han demostrado ser eficientes formas para incrementar los clientes. Los anuncios de video dinámicos de Facebook ya superaron a todos los formatos de video existentes, ofrecen optimización de CTR y vuelven memorable a la marca.

Incorporación

Para muchas personas, la compra de una casa representa el momento más importante de su vida, pero al mismo tiempo puede resultar algo muy aterrador. Los videos personalizados funcionan como un calmante amistoso en esos momentos de tensión, involucrando de lleno al cliente en la experiencia.

Análisis de cuenta

La mayoría de la población considera que las declaraciones de depósito en garantía parecen estar escritas en un idioma extraño, ajeno y alejado de lo que ellos pueden interpretar. La implementación de los videos personalizados sirve, justamente, para explicar estas declaraciones y evitar los malentendidos. Después de verlos, los clientes, no solo quedan felices, sino que también se comprometen a futuro.

Fin del período

El cambio de tasa en una hipoteca de tasa variable requiere de mucho cuidado, es un tema que necesita atención y explicaciones claras. Facilitando opciones, tales como el video personalizado, se evitan sorpresas inesperadas y se mantiene cierto control, siempre ayudando a los clientes a tomar mejores decisiones.

Ventas

Las hipotecas felices no son imposibles. Con una hipoteca comprometida, es mucho más probable que el cliente se convierta en cliente minorista y para hacerles ver que la contratación de productos/servicios adicionales vale la pena, solo hay que ponerlos en contexto con explicaciones evidentes e impactantes.

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